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Achtung Abzocke - Fallen beim Online-Shopping

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Achtung Abzocke - Fallen beim Online-Shopping

07.03.2008, 14:25 Uhr | bri

Beim Online-Shopping lauern viele Fallstricke. (Foto: imago)Klicken, kaufen, zahlen. Doch die schicke Uhr aus dem Internet kommt nie an. Wieder ist man einem Betrüger auf dem Leim gegangen. Dabei sah doch die Seite so seriös aus, es gab Impressum und Geschäftsbedingungen. Fast jeder Dritte hat schon mal im Netz gekauft, so eine Umfrage der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK). 17,2 Milliarden Euro haben die Deutschen 2007 für Online-Einkäufe ausgegeben. Entsprechend häufig kommt es auch zu Streitfällen: Die Ware geht verloren, doch der Kunde soll trotzdem zahlen. Oder der Anbieter schickt einen schwarzen Pulli statt eines weißen und will die Ware nicht zurücknehmen.

Fragen Sie unsere Experten

Anlässlich des Weltverbrauchertags am 15. März starten wir eine Experten-Aktion zum Thema Online-Shopping. Hier können Sie per eMail zwei Experten fragen, die alle Fallstricke beim Einkauf im Internet kennen. Die interessantesten und häufigsten Fragestellungen und die zugehörigen Antworten der Experten werden wir am 15. März an dieser Stelle veröffentlichen.

Sie kennt die Fallen beim Online-Shopping: Karin Thomas Martin. (Foto: privat)

Sie kennt die Fallen im Netz

Karin Thomas-Martin berät Verbraucher vor allem über Fallen beim Online-Shopping. Sie kennt die technischen Tricks der schwarzen Schafe im Web und weiß, woran man einen seriösen Händler erkennt. Zu diesen Themen berät sie Menschen bei der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg.

Experte für Rechtsfragen rund um Online-Shopping: Rechtsanwalt Carsten Föhlisch. (Foto: privat)

Er kennt Ihre Rechte beim Web-Einkauf

Carsten Föhlisch ist Rechtsanwalt und Spezialist für Verbraucherschutzrecht im Online-Handel. Auch er berät Verbraucher, damit sie sicher im Web einkaufen, kennt sich aus mit Widerrufsrechten und den Umtausch von Waren. Als Justiziar arbeitet er für die Trusted Shops GmbH, die Gütesiegel für Online-Shops vergibt.#

Rasant wachsender Markt im Internet

Der Vertrieb von Waren über das Internet ist nach Angaben der GfK seit Jahren der Markt mit der größten Dynamik im Einzelhandel. 17,2 Milliarden Euro haben die Deutschen laut der aktuellsten GfK-Studie 2007 für Online-Einkäufe ausgegeben. Gegenüber dem Jahr 2002 habe sich der über das Internet erwirtschaftete Umsatz fast verdreifacht. Jeder der mittlerweile 28,8 Millionen Online-Käufer habe im vergangenen Jahr durchschnittlich 8,5 Käufe im Internet getätigt. Besonders gefragt beim Online-Shoppen sind Textilien und Reisen.

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